【移动平台】百年人寿南阳中支淅川支公司理赔纪实

2019年4月上旬,河南省南阳市淅川县紫荆关镇聂女士因支气管炎住院五天,想起自己于2018年12月在百年人寿购买一份保险,附加有住院医疗保险,就马上联系自己的保险代理人。

《【移动平台】百年人寿南阳中支淅川支公司理赔纪实》

保险代理人第一时间了解情况后,在其指导下拨打电话报案,并迅速联系百年人寿淅川支公司综合内勤申请“直付速赔”服务,百年人寿南阳中心支公司在收到报案通知后对案件情况进行初步了解,认定客户可以享受此服务。在聂女士出院当天,淅川支公司保险代理人和公司理赔人员早早赶到出险医院,现场协助客户准备、整理理赔资料并用移动平台实时上传,南阳中支理赔人员实时审核进行系统操作,理赔资料提交过程不到十分钟,客户还没有离开病房,就已收到理赔1291.63元。客户连连称赞百年理赔速度快、服务周到。同时,我公司服务也受到其他病友的认同。

一直以来,百年人寿推行的 “直付速赔、直付先赔”服务项目深受客户认同,百年人寿将始终坚持“以客户为中心”战略,以简单、快捷、贴心的理赔服务回馈客户。

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